Velaro

Sí. Velaro Sports opera con los más altos estándares de seguridad digital:

• Certificado SSL/TLS activo en toda la tienda.
• Pagos procesados por Stripe y PayPal, con certificación PCI DSS
• Autenticación mejorada (SCA / 3DS2) que cumple con la Directiva PSD2
• Política de privacidad compatible con GDPR accesible en el pie de página del sitio web

Enviamos a todos los países de la Unión Europea, incluyendo Alemania, Francia, España, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Suecia y otros estados miembros. Para regiones fuera de la UE, contáctenos en sportsvelaro@gmail.com.

Sí. De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctenos en sportsvelaro@gmail.com e incluya su número de pedido. El reembolso total, incluidos los costes de envío originales estándar, se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Sí. Todos los productos Velaro Sports llevan el marcado CE, cumpliendo con los requisitos de las normativas europeas aplicables para equipos de protección individual y gafas de sol (Reglamento (UE) 2016/425 y norma EN ISO 12312-1). La documentación técnica está disponible bajo petición.

Si el producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con la descripción, tiene derecho a reparación, reemplazo o reembolso de acuerdo con la Directiva 1999/44/CE (garantía legal de 2 años para productos nuevos dentro de la UE).

Envíe un correo electrónico a sportsvelaro@gmail.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.